Política de Privacidad
1. Información General
En Nequa (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento de Datos
- Responsable: [Nombre de la empresa o titular]
- Domicilio: [Dirección fiscal]
- Correo electrónico de contacto: [Email de contacto para consultas sobre privacidad]
- Teléfono: [Número de contacto]
3. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, duración de la visita, páginas visitadas.
- Datos de pago: En caso de compras, procesamos datos de pago a través de terceros seguros (Stripe, PayPal, etc.).
- Datos proporcionados a través de formularios: Consultas, comentarios o solicitudes enviadas mediante nuestra web.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Usamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación comercial y la prestación de nuestros servicios.
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios (con su consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestra web.
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- El consentimiento expreso del usuario al aceptar esta política.
- La ejecución de un contrato cuando los datos son necesarios para la prestación de un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa.
- El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
6. Compartición y Transferencia de Datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros sin consentimiento, salvo en los siguientes casos:
- Servicios de pago y facturación a través de entidades bancarias o pasarelas de pago seguras.
- Proveedores de hosting y herramientas de análisis web (Google Analytics, Meta, etc.).
- Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.
Si en algún momento transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizaremos que los destinatarios cumplen con medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Derechos de los Usuarios
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Limitar el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
- Oponerse al tratamiento de datos basado en interés legítimo.
- Portabilidad de datos, es decir, recibirlos en formato estructurado.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [correo de contacto] con el asunto “Protección de Datos”. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Conservación de Datos
Mantendremos sus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recopilación y nuestras obligaciones legales. Los plazos de conservación son:
- Datos de clientes: Mientras dure la relación contractual y hasta 5 años después (obligaciones fiscales y legales).
- Datos de suscripción a newsletters: Hasta que el usuario solicite su baja.
- Datos de navegación: Según lo establecido en la política de cookies.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes a los usuarios a través de nuestra web o por correo electrónico.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email]
Dirección postal: [dirección]